为什么最好的 AX 出自一线之手?
自动化失败的常见原因,不是代码难,而是工作的脉络没能转移。哪一项去哪里、例外如何处理、什么算重复——这些规则只存在于每天做这件事的人脑中。
把这种默会知识用语言转述给外部开发者,有一半会漏掉,而事故就发生在漏掉的那一半。反过来,懂这项工作的人亲手来做,规则无需解释就直接变成了代码。
一线员工做出的发货自动化是什么样子?
一位从事财务与经营管理的员工,在接受 Vibe Coding 培训后,把每天重复的发货下单工作整体自动化了:从系统下载订单记录,只保留已付款的,按商品类型分给不同供货方,按格式生成订单,记入账簿,再用邮件发出。
如今整个流程在每个工作日的固定时刻无人介入地运行。关键不在于花哨的代码,而在于只有他自己知道的分类规则和例外处理被一丝不漏地落实了。
那么该如何重新定义 AX?
AX 不是把 AI 工具引入公司。它是把 AI 交到已经握有工作流的一线员工手里,让最懂这项工作的人,亲手做出能消灭这项工作的工具。
这样做出来的自动化不会止于一个项目。同一个人会用同样的方式削减下一项、再下一项工作,直到自动化沉淀为他本人的工作方式。
AX 教育的本质是什么?
因此 AX 教育的目标,不是增加开发者,而是让一线员工能够自行自动化。培训要触达的对象,不是 IT 部门,而是每天重复同样工作的实务人员。
教懂工作流的人如何驾驭 AI——我认为,这比外包开发或引入工具,能带来更深、更持久的转型。